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Les meilleures pratiques du Credit Management

5 pratiques pour bâtir une organisation Credit Management efficiente

Bâtir une organisation Credit Management efficiente

Découvrez en 45 min comment, grâce à 5 pratiques, bâtir une organisation Credit Management efficiente.

 

L'objectif de ce webinar est de partager avec vous les meilleures pratiques de credit management et de recouvrement en 2019.

Retour du Credit & Risk Manager
Groupe Métro

Thierry Doumenge, Credit & Risk Manager du groupe Métro et plus précisément de sa filiale Pro à Pro partage avec nous son expérience, ses défis et les stratégies à mettre en place pour bâtir une organisation Credit Management efficace.

Qu’obtiendrez-vous à l’issue de ce webinar ? un retour d’expérience autour de 5 axes principaux :

  • SEGMENTATION : Comment affiner la segmentation des clients afin de pouvoir parfaire les parcours de relance et de recouvrement ?
  • SCORING : Comment attribuer un score à ses clients ? sur la base de quelles informations ? et comment le suivre ou le faire évoluer ?
  • STRATEGIES DE RELANCE : Quel canal utiliser sur quelle typologie de client ? à quel moment ?
  • LITIGES : Comment faciliter la résolution des litiges et améliorer la collaboration entre les commerciaux et les équipes de Credit Management ?
  • MANAGEMENT DES EQUIPES : Comment les challenger au quotidien ? Comment gérer la montée en compétences face à la digitalisation des processus et outils ?

Le groupe a digitalisé la gestion du poste clients avec la solution DSOsuite. Cette digitalisation a permis de professionnaliser la relance et d’améliorer durablement la performance financière. Il reviendra rapidement sur la mise en place de l’outil et les gains obtenus.

Visualisez dès maintenant le replay en cliquant ici.

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