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Comment optimiser la gestion des procédures de surendettement ?

Optimisez vos procédures de surendettement

Optimisez les procédures de surendettement tout en préservant votre image

Souvent longues, complexes voire chronophages, les procédures de surendettement nécessitent de nombreux échanges notamment entre les commissions de la Banque de France et les back-offices de recouvrement des banques.

L’automatisation du traitement constitue aujourd’hui une question centrale pour atteindre les objectifs de réduction des coûts, de délais et de préservation de l’image des entreprises.

Retour sur les chiffres clés du surendettement, annoncés par la Banque de France à fin 2017

  • 60 courriers et annexes en moyenne envoyés par dossier
  • 181 123 nouveaux dépôts de dossiers en situation de surendettement par an
  • 7,2 milliards d'euros d'endettement global
  • 1,7 milliard d'euros de PRP sur 2017

Au vu des flux et du nombre de courriers à traiter, la Banque de France généralise la dématérialisation du traitement des dossiers. A l’été 2019, toutes les institutions financières seront en gestion dématérialisée. D’ici là, les autres secteurs d’activité identifient les solutions qui vont leur permettre d’atteindre les objectifs.

Faut-il investir dans une solution de dématérialisation ou externaliser la gestion des procédures ?

LES AVANTAGES

  • Sécuriser et optimiser les procédures : suppression des risques opérationnels liés aux pertes de documents ou erreurs
  • Accélérer la productivité des équipes : réduire le délai de traitement et focaliser les collaborateurs sur les dossiers sensibles
  • Réduire les coûts de gestion liés aux envois et frais d’affranchissement des courriers

LES POINTS À CONSIDÉRER

  • Investissement informatique important : mise en place de la connexion entre les systèmes d’information
  • Délais de mise en oeuvre importants
  • Nécessité d’appréhender les fichiers d’intégration et d’alimentation des flux
  • Interprétation des flux nécessitant les connaissances d’un expert

L’automatisation est, sans équivoque, clé pour optimiser la gestion des dossiers de surendettement. Néanmoins, elle nécessite de nombreux investissements pour une activité qui n’est pas core-business.

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