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Guide du Credit Manager dans la gestion du Risque Client

Credit Manager 4.0 : Guide 2018 de la gestion du Risque Client

Dans un contexte de gestion de plus en plus collaborative et internationale du Poste Client, bénéficier d’un dispositif de prévention et d’applications fonctionnelles évoluées sont des éléments clés pour optimiser la gestion de son risque client.

Découvrez les 5 éléments clés pour surveiller et sécuriser efficacement vos encours clients.

1. Diagnostiquer les risques de son portefeuille

Réaliser une cartographie de ses risques clients est la première étape pour mettre en place une politique de Credit Management ou pour s’assurer de son efficience.

A titre d’exemple, nous réalisons avec nos clients une analyse croisée entre les classes de risque et la décomposition de leurs encours permettant ainsi de mener les 4 actions suivantes :

  • Dimensionner au mieux les moyens de prévention nécessaires en fonction des objectifs fixés sur le taux de pertes/créances : budget d’informations financières, équipe interne ou externe d’analyse crédit/Credit Manager ;

 

  • Evaluer l’intérêt de recourir à l’assurance-crédit et quelle est la forme la plus adaptée ;

 

  • Optimiser le système d’information et les fonctionnalités à disposition pour gérer le risque client de manière collaborative ;

 

  • Adapter les stratégies de recouvrement amiable en fonction des classes de risque des clients.

 

2. Disposer d’une vision dynamique, connectée et à 360°, pour évaluer le risque d’un client en un coup d’œil

3. Construire des « Méthodes Points de Risque » pour scorer les clients et faciliter la détermination d’une limite de crédit interne

4. Faciliter l’organisation du travail et le suivi quotidien des risques

5. Offrir une approche collaborative aux équipes commerciales pour répondre aux demandes de ligne de crédit et partager à chaque instant l’évolution du risque client

 

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