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GEODIS recouvrement témoignage : cash sprint

GEODIS recouvre 48,5 millions d'euros en 4 mois avec iQera grâce au cash sprint

Avec un réseau global et une présence en propre dans 67 pays, GEODIS est l’un des principaux prestataires mondiaux de Freight Forwarding. En effet, le groupe français propose des solutions de transport multimodal, couplées à des services à forte valeur ajoutée pour garantir l’acheminement optimal des marchandises confiées.

Avec plus de 9 500 collaborateurs dans le monde entier, GEODIS Freight Forwarding sert :

  • plus de 80 000 clients dans le monde et
  • réalise en 2017 un chiffre d’affaires de plus de 8 Md €.

La rencontre entre GEODIS et iQera

GEODIS Corporate Finance a intégré en Q1 2017 des objectifs forts d’amélioration du cash entry chez Freight Forwarding (+100 M€ à la clôture FY17).

Pour sécuriser l’atteinte de cet objectif ambitieux, GEODIS est donc entré en contact avec iQera pour bénéficier d’un renfort via une opération de cash sprint (opération express de collecte de cash en quelques mois).

Le calibrage sur-mesure du cash sprint

Les équipes financière GEODIS et les experts métiers d'iQera ont mené conjointement la phase de design de la solution :

  • Sélection de 2 pays : les Etats-Unis et le Royaume Uni.
  • Identification, en relation avec les directeurs financiers locaux, des portefeuilles clients pouvant être confiés à iQera.
  • Interconnexion de la solution de recouvrement DSOsuite aux systèmes GEODIS et formation des collaborateurs iQera aux spécificités du métier de GEODIS Freight Forwarding.
  • Fixation conjointe des objectifs et des modèles de reporting hebdomadaires.

Comment s’est déroulé le Cash Sprint ?

Les activités d'iQera sont effectuées en marque blanche. Leurs équipes sont donc en relation directe avec nos clients tout en préservant la relation. Ils ont aussi été en contact avec nos équipes opérationnelles pour :

  • répondre aux demandes de nos clients (duplicatas, documents manquants aux dossiers de facturation, litiges, etc.) et
  • permettre la mise en paiement des factures et la résolution accélérée des litiges.

La gouvernance rapprochée, via des comités de suivi hebdomadaires, a permis aux équipes GEODIS de suivre précisément :

  • les rentrées de cash,
  • d’ajuster les stratégies de relance, et
  • de visualiser en temps réel l’atteinte de l’objectif.

Quels bénéfices avez-vous tirés du partenariat ?

Pour les portefeuilles confiés, les factures âgées ont été recouvrées et les litiges traités ou documentés. Et plus important encore, les clients adressés par iQera ont pris conscience que la relation financière client avait été reprise en main. Leur comportement de paiement s’est amélioré durablement. De plus, iQera a mis à profit son immersion dans nos processus opérationnels pour nous fournir une analyse des causes sources de dysfonctionnements sur l’ensemble du cycle O2C.

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