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MCS-DSO partenaire des Smart Sessions #10

MCS-DSO smart sessions

iQera partenaire de la 10ème édition des Smart Sessions

Les 11 et 20 février dernier, iQera vous donnait rendez-vous pour la Session #10 des Smart Sessions, dont nous sommes le partenaire. Cette Session #10 a eu pour thématique : "Le recouvrement un autre levier de fidélisation clients".

Les Smart Sessions, qu'est-ce que c'est ?

Ces événements sont organisés par la Revenue Factory et réunissent une communauté d'expert métiers autour des thématiques de relation financière client et du risque clients. Des sessions qui permettent d'échanger sur les meilleures pratiques de prévention et de gestion des impayés :

  • Relation client
  • Connaissance des clients / KYC
  • Analyse des Risques
  • Data science
  • Outils de gestion
  • Gestion des nouveaux moyens de paiements...

iQera, partenaire des Smart Sessions 

Le 11 février 2019, Nabila Khali, déléguée Processus et Recouvrement d'Engie est intervenu au cours de la 10ème session des Smart Sessions. Elle fit un retour d'expérience et expliqua pourquoi et comment le recouvrement est un moment clé de la fidélisation client 

Le 20 février 2019, iQera e eu le plaisir  d'accueillir la Session #10 dans ses locaux, où on eu lieu des échanges sur :

  • La transformation du métier du recouvrement
  • La nécessité de faire évoluer les processus afin que les collaborateurs deviennent des acteurs de l'expérience client
  • L'importance de l'écoute des clients en situation d'impayés
  • Les outils disponibles

Pour tout renseignement, merci de contacter : information@lessmartsessions.com.

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