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Daf, nouveau gourou de la relation (financière) client ?

Manifeste DAF, nouveau gourou de la relation financière client

Pour une relation financière client augmentée

Chez DSOgroup/MCS, nous croyons en l’importance de l’humain. D’ailleurs, nous ne parlons pas de crédit management ni de recouvrement mais de relation financière client. Derrière elle se trouve l’idée que la question du paiement des factures ne peut pas se réduire au simple recouvrement ni à la seule mise en oeuvre d’outils d’intelligence artificielle. Nous considérons le client dans la globalité de sa relation avec l’entreprise.

Cette même relation financière client est un véritable levier de performance économique et opérationnelle.

Les entreprises parlent toutes d’expérience client et, si cette dernière englobe l’ensemble du parcours client, elle exclut généralement la question financière.

Parce que la relation financière client est primordiale du début à la fin et parce qu’elle est au cœur de cette nouvelle dimension économique dont les DAF sont aussi les acteurs, DSOgroup/MCS accompagne les entreprises dans le développement de stratégies innovantes liées à la gestion de cette relation.

Téléchargez ce nouveau manifeste pour une relation client augmentée :

  • Fidéliser vos clients en situations de retard de paiement
  • Digitaliser à bon escient en plaçant l'humain au centre des relations
  • Faire évoluer les profils métiers et les équipes sur les activités à valeur ajoutée